Reunimos aquí las consultas más habituales de laboratorios y equipos de investigación que trabajan con nuestro material. Si tu duda no aparece, escríbenos.
¿Qué significa que un producto sea «solo para investigación»?
Que está pensado para ensayos de laboratorio y estudios preclínicos realizados por personal capacitado. No es un medicamento, un suplemento ni un producto de consumo, y no se vende para uso en personas o animales, ni con fines médicos o diagnósticos.
¿Cómo se comprueba la pureza de cada lote?
Cada lote se analiza por cromatografía líquida de alta resolución (HPLC) en un laboratorio externo independiente, que confirma identidad y pureza. El resultado se resume en el Certificado de Análisis (COA) asociado al lote; puedes pedirlo por WhatsApp indicando el producto y el número de lote impreso en el vial.
¿Cómo llega el material y qué debo revisar al recibirlo?
Los viales viajan en embalaje discreto y protegido. Al abrir la caja revisa que el sello esté intacto, que la etiqueta coincida con tu pedido y que el polvo liofilizado se vea compacto y sin humedad. Si algo no cuadra, escríbenos con una foto el mismo día de la entrega.
¿Cuánto tarda la entrega según la ciudad?
En Medellín la entrega es el mismo día. En Bogotá, por lo general, llega al día hábil siguiente. Para el resto de Colombia el plazo habitual es de uno a tres días hábiles, con número de guía para seguir el envío.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar en línea con tarjeta o por transferencia desde la pasarela del sitio, o elegir contraentrega donde esté disponible. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Bold.
¿Cómo debo almacenar un vial liofilizado?
En nevera, entre 2 °C y 8 °C, lejos de la luz directa y de la humedad. El polvo liofilizado es estable en frío; evita sacarlo y devolverlo repetidamente, porque los cambios de temperatura degradan el material.
¿Y si ya reconstituí el material en el laboratorio?
Mantén la solución refrigerada, en un recipiente rotulado con fecha y lote, y evita congelar y descongelar varias veces. Lo habitual en los laboratorios es dividir en alícuotas pequeñas para tocar la solución lo menos posible.
¿Entregan instrucciones de manejo con el pedido?
Sí. Junto con tu pedido recibes instrucciones de manejo; la versión ampliada está en nuestra guía de manejo y almacenamiento.
¿Puedo devolver un producto?
Por la naturaleza del material, no se aceptan devoluciones de viales abiertos o que hayan salido de la cadena de frío. Si tu pedido llegó dañado o equivocado, avísanos con evidencia fotográfica y lo resolvemos.
¿Cómo contacto con el equipo?
Escríbenos por WhatsApp al +57 312 718 6092 o al correo bogotapeptides@gmail.com. Respondemos dudas sobre pedidos, envíos y documentación del lote.
Aviso: el material descrito se ofrece exclusivamente para investigación científica. No sustituye asesoría médica ni profesional.
